Política de envío
En Expertise Clothing trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible, cuidando cada detalle de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son preparados y procesados en días hábiles, una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad de inventario, volumen de pedidos, promociones, lanzamientos o temporadas de alta demanda.
Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos aproximados de entrega son:
- Ciudad de Guatemala: 1 a 3 días hábiles.
- Departamentos: 2 a 5 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación, condiciones de la empresa de mensajería, días festivos o situaciones fuera del control de Expertise Clothing.
Durante promociones, lanzamientos o temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse ligeramente.
Dirección y datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega, incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección completa.
- Número de casa, apartamento, lote, local o identificación correspondiente.
- Departamento y municipio.
- Referencias adicionales cuando sean necesarias.
Si la dirección proporcionada no incluye número de casa, lote o información suficiente para identificar con precisión el lugar de entrega, nos comunicaremos con el cliente para solicitar los datos faltantes.
Cuando una dirección no cuente con un número específico, será necesario proporcionar referencias claras y una ubicación suficientemente precisa para realizar la entrega.
Si no recibimos respuesta o no se proporciona una dirección exacta y completa, el pedido permanecerá pendiente y no podrá ser despachado hasta contar con la información necesaria para realizar la entrega correctamente.
Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta y el pedido ya fue despachado, rechazado o debe enviarse nuevamente, el costo adicional de envío deberá ser cubierto por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información disponible para darle seguimiento.
Los tiempos de entrega posteriores al despacho dependen de la empresa de mensajería correspondiente.
Colores y apariencia de los productos
Trabajamos para mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores y tonalidades pueden presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación utilizada en las fotografías o a la configuración de cada pantalla.
Contacto
Si tienes alguna duda relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:
Instagram: @expertise.clothing
WhatsApp: +502 5108-6452
Correo: expertiseclothingt@gmail.com