Política de reembolso
En Expertise Clothing queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo de acuerdo con las siguientes condiciones.
Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio por:
- Talla.
- Defectos de fabricación.
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para que una prenda pueda aplicar a cambio, debe:
- Estar sin uso.
- No haber sido lavada.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si la talla solicitada ya no se encuentra disponible, el cliente podrá elegir otro producto disponible de igual valor. Si el producto seleccionado tiene un precio mayor, deberá cubrir la diferencia correspondiente.
Recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.
Productos que no aplican para cambio
No se aceptarán cambios por:
- Preferencias personales relacionadas con color, diseño o estilo después de realizada la compra.
- Variaciones mínimas de color ocasionadas por la iluminación de las fotografías o la configuración de la pantalla.
- Daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o lavado incorrecto.
- Productos que hayan sido utilizados, lavados, modificados o que no conserven sus etiquetas originales.
Costos de cambio
Los cambios por talla tienen un costo fijo de Q30 por gestión de envío y logística.
En caso de que Expertise Clothing confirme que el producto presenta un defecto de fabricación, el cambio se realizará sin costo adicional para el cliente.
Devoluciones y reembolsos
Actualmente, Expertise Clothing no realiza reembolsos monetarios por cambios de talla, preferencias personales o arrepentimiento de compra.
Cuando una solicitud cumpla con las condiciones establecidas anteriormente, se ofrecerá un cambio por otra talla o por otro producto disponible, según corresponda.
Esto no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para solicitar un cambio o recibir asistencia puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Instagram: @expertise.clothing
WhatsApp: +502 5108-6452
Correo: expertiseclothingt@gmail.com